Petiţii

 

In vederea asigurarii transparentei modului de inregistrare si solutionare a petitiilor, precum si a solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor, de catre Societatea AXA LIFE INSURANCE S.A., va punem la dispozitie urmatoarele informatii:

 Petitii:

 

Anul precedent

   (2016)

Perioada de raportare:
1 ianuarie - 30 septembrie

(cumulat) 2017

Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare

Iulie 2017

August 2017

Septembrie 2017

Numărul total de petiții inregistrate unic per petent si per caz 26 44 12 4 3
Numarul total de petitii intemeiate (solutionate favorabil), inregistrate unic per petent si per caz 3 7 2 0 0
Numarul de petitii intemeiate (solutionate favorabil) referitoare la dosare de dauna 0 0 0 0 0
Numarul total de petitii pentru care dosarele de dauna au fost achitate 0 0 0 0 0
Numarul total de petitii finalizate nefavorabil, inregistrate unic per petent si per caz 23 37 10 4 3

 

 Solicitari de Solutionare alternativa a litigiilor:

 

Anul precedent

   (2016)

Perioada de raportare:
1 ianuarie - 30 septembtie

(cumulat) 2017

Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare

Iulie 2017

August 2017

Septembrie 2017

Numarul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor 0 0 0 0 0
Numarul total al solicitarilor de solutionare alternative a litigiilor solutionate efectiv 0 0 0 0 0
Numarul total al solicitarilor de solutionare alternative a litigiilor solutionate favorabil asiguratilor, contractantilor, beneficiarilor, persoanelor prejudiciate sau reprezentantilor acestora 0 0 0 0 0

 

Procedura reclamatii