Petiţii

 

In vederea asigurarii transparentei modului de inregistrare si solutionare a petitiilor, precum si a solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor, de catre Societatea AXA LIFE INSURANCE S.A., va punem la dispozitie urmatoarele informatii:

 Petitii:

 

Anul precedent

   (2017)

Perioada de raportare:
1 ianuarie - 28 februarie

(cumulat) 2018

Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare

Decembrie 2017

Ianuarie 2018

Februarie 2018

Numărul total de petiții inregistrate unic per petent si per caz 54 10 2 7 3
Numarul total de petitii intemeiate (solutionate favorabil), inregistrate unic per petent si per caz 9 4 0 4 3
Numarul de petitii intemeiate (solutionate favorabil) referitoare la dosare de dauna 0 0 0 0 0
Numarul total de petitii pentru care dosarele de dauna au fost achitate 0 0 0 0 0
Numarul total de petitii finalizate nefavorabil, inregistrate unic per petent si per caz 45 6 2 3 3

 

 Solicitari de Solutionare alternativa a litigiilor:

 

Anul precedent

   (2017)

Perioada de raportare:
1 ianuarie - 28 februarie

(cumulat) 2018

Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare

Decembrie 2017

Ianuarie 2018

Februarie 2018

Numarul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor 0 3 0 3 0
Numarul total al solicitarilor de solutionare alternative a litigiilor solutionate efectiv 0 0 0 0 0
Numarul total al solicitarilor de solutionare alternative a litigiilor solutionate favorabil asiguratilor, contractantilor, beneficiarilor, persoanelor prejudiciate sau reprezentantilor acestora 0 0 0 0 0

 

Procedura reclamatii